Política de Privacidad

1. Introducción

MECEBA S.A. (en adelante "Manrique Seguridad", "nosotros" o "la Empresa") es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Botón de Pánico MS.

Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y con las políticas de Google Play.

2. Datos personales que recolectamos

2.1 Datos de registro y perfil

• Nombres y apellidos completos
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Contraseña (cifrada con bcrypt — nunca en texto plano)
• Fotografía de perfil (opcional)
• Urbanización, comunidad o empresa
• Dirección dentro de la urbanización (manzana, villa, departamento)
• Documento de identidad (cuando lo solicite el administrador)

2.2 Datos de ubicación geográfica

• Ubicación GPS puntual al activar una alerta
• Ubicación GPS continua únicamente durante sesiones VIP voluntarias (Plan Completo)
• Historial de ubicaciones asociadas a alertas previas

2.3 Datos del dispositivo

• Modelo, fabricante, sistema operativo y versión
• Identificador único de instalación
• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
• Dirección IP, idioma y zona horaria

2.4 Datos biométricos

La Aplicación permite usar huella digital o reconocimiento facial para desbloqueo rápido. Estos datos:

• NUNCA salen de su dispositivo
• NUNCA son enviados a nuestros servidores
• Son gestionados por el sistema operativo (Android Keystore / iOS Secure Enclave)

2.5 Datos de contactos personales (Plan Completo)

Nombre, teléfono y correo de personas que el usuario registra como contactos de emergencia.

2.6 Datos de uso

Alertas enviadas/recibidas, sesiones de rastreo, historial de inicio de sesión.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento expreso y la ejecución del contrato:

NO utilizamos sus datos para publicidad, perfilamiento comercial ni venta a terceros.

4. Con quién compartimos sus datos

4.1 Otros usuarios y administradores

Al activar una alerta, su nombre, tipo de alerta, ubicación y hora se comparten con los miembros de su urbanización y, en Plan Completo, con sus contactos personales registrados. Los administradores autorizados de su comunidad tienen acceso a la lista de usuarios y al historial de alertas con fines de gestión.

4.2 Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento)

Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo y políticas equivalentes a la LOPDP.

4.3 Autoridades

Solo compartimos datos con autoridades cuando exista orden judicial o requerimiento legal vinculante emitido por autoridad ecuatoriana competente.

4.4 No compartimos

NO vendemos datos a terceros · NO compartimos con anunciantes · NO realizamos perfilamiento comercial · NO compartimos con fines de marketing externo.

5. Almacenamiento y retención

Los datos se almacenan en servidores cifrados de DigitalOcean LLC ubicados en Estados Unidos.

6. Sus derechos como titular (LOPDP)

Conforme a los artículos 12 al 19 de la LOPDP, usted tiene derecho a: Información, Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad, Suspensión del tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, y consultar a la Autoridad de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos, escriba a desarrollo@manriqueseguridad.com. Plazo de respuesta: 15 días hábiles (LOPDP Art. 33).

7. Seguridad de los datos

• 🔐 Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS 1.3
• 🔐 Contraseñas cifradas con bcrypt (cost 12)
• 🔐 Almacenamiento seguro con Android Keystore / iOS Keychain
• 🔐 Autenticación biométrica opcional
• 🔐 Tokens JWT con expiración corta y rotación
• 🔐 Auditoría de accesos a datos sensibles
• 🔐 Backups cifrados automáticos
• 🔐 Restricciones de acceso por roles (RBAC)
• 🔐 Ofuscación de código (R8/ProGuard) en producción

8. Permisos del dispositivo

9. Menores de edad

🔞 El uso de la Aplicación está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Los menores de edad NO pueden registrarse ni utilizar la Aplicación. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos un usuario menor, su cuenta y datos serán eliminados inmediatamente. Si usted es padre/madre/representante de un menor que se haya registrado, contáctenos.

10. Cambios en esta Política

Cualquier cambio sustancial será notificado mediante notificación en la app, email y aviso al iniciar sesión. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.

11. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento no cumple con la LOPDP, puede reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador: https://www.proteccion-datos-personales.gob.ec

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, registrarse o utilizar la Aplicación, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

Plataforma operada por MECEBA S.A. que permite enviar alertas de pánico/médicas a su comunidad y contactos personales, compartir ubicación GPS, y activar rastreo en tiempo real (Plan Completo). La Aplicación NO notifica a autoridades gubernamentales.

3. Requisitos de Uso

• Edad mínima: mayor de 18 años (declaración bajo juramento)
• Activación: el administrador de su urbanización/empresa debe activar su cuenta
• Capacidad legal: plena capacidad conforme a la legislación ecuatoriana

4. Responsabilidades del Usuario

Usted es única y exclusivamente responsable de:

• Llamar al 911 cuando requiera intervención de autoridades
• Proporcionar información veraz y mantener sus datos actualizados
• Obtener autorización previa de personas que registre como contactos
• Autorizar el acceso a la ubicación GPS
• NO enviar alertas falsas o por broma (puede constituir delito conforme al COIP)
• NO usar la app para acosar, amenazar o molestar
• NO compartir credenciales de acceso
• NO realizar ingeniería inversa ni modificar la Aplicación

5. Limitaciones de Responsabilidad

MECEBA S.A. no es responsable por: la respuesta o falta de respuesta de terceros a las alertas, interrupciones del servicio, imprecisión del GPS, pérdida de conectividad, fallas en notificaciones por terceros (Google/Apple/operadoras), daños indirectos, pérdida de datos, ni por la falta de intervención de autoridades.

6. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad conforme a la LOPDP del Ecuador.

7. Planes de Suscripción

El administrador de su urbanización determina el plan asignado y los costos. La facturación se realiza a través del administrador o directamente con MECEBA S.A. según corresponda.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Aplicación (código, diseño, marcas, contenido) son propiedad exclusiva de MECEBA S.A. Está prohibido copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa.

9. Suspensión y Terminación

MECEBA S.A. puede suspender o terminar su cuenta de forma inmediata si viola estos términos, envía alertas falsas reiteradas, usa la app para actividades ilegales o proporciona información fraudulenta. Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento (ver sección Eliminar Cuenta).

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a MECEBA S.A. frente a cualquier reclamo derivado del uso indebido de la Aplicación, violación de estos Términos o de derechos de terceros.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Guayaquil, Guayas, Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

12. Modificaciones

MECEBA S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán notificados en la app, email y al iniciar sesión.

Contacto

MECEBA S.A.
RUC: 0992120835001
Av. Pedro Menéndez Gilbert N° 4, Mz. 7, Edificio PEMASAL, Piso 5, Of. 4
(Frente a SOLCA) — Parroquia Tarqui, Guayaquil, Guayas, Ecuador

📧 desarrollo@manriqueseguridad.com
📞 +593 98 173 5760
🌐 https://manriqueseguridad.com